PhotoMachine İade Politikası

PhotoMachine olarak, resmi gereklilikleri karşılayan belge fotoğrafları oluşturmanıza yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz. Amacımız, memnuniyetinizi sağlamak ve fotoğrafınızın ilgili makamlarca kabul edilmesini sağlamaktır.

Hizmetimizle ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda sipariş numaranızı ve sorunun ayrıntılarını belirtiniz. Teknik destek ekibimiz size bir iş günü içinde hızlı ve profesyonel bir yanıt verecektir.

İadeler, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilecektir. İade işleminin tamamlanma süresi, bankanızın veya ödeme sağlayıcısının politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

- Fotoğrafınızın, tarafımızdan kaynaklanan teknik bir hata (örneğin yanlış boyutlar, arka plan veya yüz oranları) nedeniyle resmi bir makam (örneğin pasaport dairesi) tarafından reddedilmesi.

- Ödemeniz gerçekleştikten sonra meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle nihai fotoğraf dosyasını indirememeniz.

- Hizmetimiz yalnızca fotoğrafın teknik uygunluğunu garanti eder. Başvuru formundaki hatalı bilgiler, eksik belgeler veya müşterinin başvuru kriterlerini karşılamaması gibi dış faktörlere dayalı ret kararları için iade hakkı doğmaz.

- Destek ekibimize sorunu incelemek ve teyit etmek için gerekli ayrıntılar (ekran görüntüleri, hata mesajları, izlenen adımların detaylı açıklaması, örnek dosyalar vb.) sağlanmadığı takdirde, teknik hata gerekçeli iade talepleri reddedilecektir.